باستخدامك تطبيق إصلاح فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية، والتي توضح آلية عمل التطبيق، الأسعار، العمولة، الدفع، والمسؤوليات بين العميل والفني ومنصة إصلاح.
في هذه الشروط، يُقصد بالمصطلحات التالية المعاني الموضحة أدناه ما لم يقتضِ السياق غير ذلك:
إصلاح منصة وسيطة تربط العملاء بالفنيين المستقلين، ولا تُعد طرفاً منفذاً للخدمة الفنية نفسها.
تتم عملية الخدمة عبر التطبيق وفق الخطوات التالية:
تلتزم منصة إصلاح بعرض جميع الرسوم والأسعار بشكل واضح وشفاف قبل إتمام أي عملية دفع، وذلك على النحو التالي:
وعليه، فإن المبلغ الإجمالي الذي يدفعه العميل = سعر الخدمة المتفق عليه + نسبة 10% (تشمل رسوم التطبيق والضمان الذهبي للخدمة). يظهر هذا التفصيل بالكامل داخل فاتورة الطلب قبل تأكيد الدفع.
لا تُحصَّل أي مبالغ إضافية غير معروضة في الفاتورة، ولا يحق للفني طلب مبالغ خارج التطبيق.
يتم الدفع إلكترونياً وبشكل آمن عبر بوابة الدفع المعتمدة داخل التطبيق، وتشمل وسائل الدفع المتاحة بطاقات مدى، البطاقات الائتمانية، وApple Pay وغيرها حسب ما هو متاح من مزود خدمة الدفع. لا يتم قبول الدفع النقدي المباشر للفني خارج التطبيق ضمن الطلبات الموثقة.
الضمان الذهبي خدمة تحمي العميل والفني عبر الاحتفاظ بمبلغ الخدمة داخل التطبيق ولا يُحوَّل للفني إلا بعد اكتمال العمل وتأكيد العميل. وإذا ظهرت مشكلة خلال فترة الضمان، تتكفل المنصة بإرسال فني آخر لإكمال المهمة وفق شروط الضمان المعروضة عند الطلب.
توضح منصة إصلاح سياسة استرجاع منفصلة ومفصّلة لحالات الإلغاء واسترداد المبالغ، يمكن الاطلاع عليها كاملة عبر صفحة سياسة الاسترجاع والاستبدال.
تعمل إصلاح كمنصة وسيطة تربط العملاء بالفنيين المستقلين، وتبذل قصارى جهدها للتحقق من جودة الفنيين المسجلين عبر التقييمات والضمان الذهبي. ومع ذلك، فإن الفني هو المسؤول المباشر عن جودة تنفيذ الخدمة الفنية المقدّمة.
تحتفظ إصلاح بحق تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وسيتم إعلام المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر إشعار داخل التطبيق أو رسالة SMS.